Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
FRAME WEB AGENCY, SARL unipersonnelle au capital de 1 000 €, 41 rue de Jouy, 57160 Moulins-lès-Metz, RCS Metz 913 702 064. Contact : contact@frame-agency.fr.
2. Données collectées
Formulaire de contact et prise de rendez-vous : nom, adresse email, téléphone, entreprise, type de projet, budget indicatif, message et créneau choisi.
Assistant Nova : les messages échangés avec l'assistant et, si vous les laissez, vos coordonnées (nom, email, téléphone, entreprise).
Nous ne collectons aucune donnée sensible. Merci de ne pas en transmettre dans les formulaires ou dans Nova.
3. Finalités
- Répondre à vos demandes et organiser un échange
- Établir un devis et assurer le suivi commercial
- Faire fonctionner l'assistant Nova et améliorer ses réponses
- Assurer la sécurité du site et prévenir les abus
4. Base légale
Le traitement repose sur votre consentement, donné en cochant la case prévue dans les formulaires et dans Nova, ainsi que sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (devis, rendez-vous). La sécurité du site repose sur notre intérêt légitime.
5. Durée de conservation
- Demandes de contact et prospects : 3 ans à compter du dernier échange
- Conversations avec Nova : 12 mois maximum
- Données clients : durée de la relation, puis durées légales de conservation comptable
6. Destinataires
Vos données sont destinées à l'équipe Frame. Elles ne sont jamais vendues. Elles sont traitées par nos sous-traitants techniques, uniquement pour le fonctionnement du service :
- Cloudflare, Inc. pour l'hébergement du site
- Notre fournisseur de base de données pour le stockage des demandes
- Le fournisseur d'intelligence artificielle qui génère les réponses de Nova, qui reçoit le contenu des messages échangés
- Notre service d'envoi d'emails pour les notifications
Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour les exercer, écrivez à contact@frame-agency.fr. Nous répondons sous un mois.
8. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Dernière mise à jour : octobre 2026